简单来讲,就是在既有视频通话基础上,通过事先预置好的场景空间(企业实景全景、3D虚拟展厅等),将沟通双方置身在这同一个场景中的创新沟通方式。即在已经可轻松实现的动态画面的通话基础上,叠加特定的场景,以营造某种特定需求的氛围,如售前的营销、售后的服务等等。
举个例子
A. 当买方提出需求,想要看一看车间的时候,我们可以借助视频通话,带买方在视频通话基础上边沟通边看车间,但实际情况是很多车间环境吵杂、网络信号不佳,亦或贸易部门并不在厂区无法便捷的执行车间视频通话;
B. 我已经在车间中与买方视频通话中,此时买方提出想要看下检测、实验室、或其他距离车间较远的场所,甚至在多个不同地点,这时的视频通话只能被迫中止;
C. 公司花大力气装修了新的展厅,将公司历史、发展、文化以及产品等都做了精致呈现,但买方无法到展厅现场、以及受疫情影响等,如何将新装修展厅详尽的向买方展示并介绍呢?
D. 老销售有经验,打了视频通话跟买方有效沟通着。但新业务人员,由于对产品产线等还不够熟悉,且经验较弱,如何将老销售的有效销售话术传承给新业务?
E. 以及,我们如何在销售前期或中期,通过视频通话方式,将实力、品质等有效传递给买方呢?
综上种种,视频通话可以解决一部分的问题,但显而易见的也存在许多的不足。而全景会客厅,就是基于这些不足的有效解决。
相较于视频通话,全景会客厅无需您值守在某个场所,且顷刻直达客户。通过与场景的有效结合,帮助销售人员建立可视化的销售话术,并通过建立的场景体验,将营销氛围前置客户端,拉近与买方距离,增进信任,提高对买方意愿判断。
全景会客厅,既可以作为营销内容用,更是销售日常工具级应用!
“晚上9点,您已经不在车间、不在展厅,早已回到家中。此时买方与您联系,您可以瞬间调用全景会客厅,与买方一同置身在车间、在展厅中,边沟通,边演示。这将带给买方无与伦比的采购体验,而相关在场景中所需要沟通说明的、展示演示的,都可以随着业务进展根据您的需求适时作出调整,帮助您更高效更精准的拿下客户。在众多同行竞争中,脱颖而出,拔得头筹!”
如何全时段营销,是众多企业在思考提升推广效果但又被忽略的一个问题。试想,您与同行都在做Google推广,一位潜在买家分别打开了您和同行的链接,但同行以全景作为着陆页,并在全景场景中伴以真人讲解、近场视频等创新互动营销内容,而您的着陆页还是传统的瀑布流网页,试问哪一种方式更具访客体验?哪一种方式可带来更佳的客均访问时长?而因为客均时长的提升,影响着着陆页的PageRank值,进而进一步影响页面优化?
作为当下营销运营人员,这是不得不思考的一件事情 —— 全时段营销!
虽说在线营销好比不打烊的门店,一直挂在网上,但门店里是否有服务人员?是否在有人到店的第一时间予以迎客相应?简单来说,就是门店门是开着的,但服务人员是否一直在店状态呢?我们开了门店,但我们又错失掉很多的潜在客户。
全景会客厅的近场视频功能、讲解员功能可以在我们无人值守门店时,起着近似于有人值守门店的作用。相对于被动的等待询盘,因为有了全景会客厅,多了一份机会,一份在场景体验营销下主动交互后的潜在询盘机会。
即,当买卖双方未建立联系时,全景会客厅可以作为引流、留客两项运营指标所用!